新的市場（chǎng）開發起來更加艱難，已有的市場，客戶在不斷的流（liú）失。整個行業都籠罩著一層霧霾，再加上互聯網浪潮的（de）衝擊，這一層霧霾變（biàn）得更加的濃密。
在這樣的環（huán）境下，經銷商除了不斷的開拓新（xīn）的（de）市場，更應該（gāi）把目光放（fàng）到老客戶（hù）的身上，牢牢的把握這些已經到手的資源。很多（duō）的經銷商經營了（le）十（shí）數年的時間（jiān），成長都十分的（de）迅速。但是在近幾年的時間裏，業績開始變得很難突破。出現這（zhè）樣的狀（zhuàng）況，很大的原因也是來（lái）源自沒有把（bǎ）老客戶把握好。
而老客戶之所以流失（shī），有很（hěn）多方麵的（de）原因：
物流速度慢，很多的時候，要一次貨要很長的時間才會送到，不方便。產品銷（xiāo）售慢（màn），有（yǒu）的時候不關乎產品（pǐn）的（de）好壞，就是銷售的速度沒有（yǒu）什麽起色，不（bú）好（hǎo）賣。陌生感，有的時候，公司的人員很（hěn）長時間才會見到一次，有什麽需要的，也不能及時解決。沒有什麽促銷活動，上一次促銷，還是幾個月前（qián）。沒有什麽宣傳，你的貨放在我這裏，還要我給你做宣傳。
好像哪裏都有問題，感覺自己的公司好像真的做不下去了。其實，所有的問（wèn）題，都（dōu）是因（yīn）為服務沒有做好。
客戶的（de）開發（fā）需要一支強（qiáng）大的銷售團隊。而想要把已經（jīng）到手的客（kè）戶牢牢的把握在手中，就需要一支強大的服務（wù）團隊（duì）。
現在很多的經銷商對於這一方麵並不是十分的在（zài）意，把服務的事情（qíng）放到銷售（shòu）團隊。這樣（yàng）不僅拖慢銷售團隊的銷售進度，也無法把服務（wù）做好。
服務團隊能做什麽？
1.物流服務
產品的及時配送（sòng）。有些（xiē）經銷商會將產品（pǐn）交給配送中心，然後由（yóu）配送中心配送。這樣省去自己的很多成本，也不會那麽的繁瑣。其實不然，每一次貨物的配送都（dōu）是與客戶的一次交流，更快的發現問題，了解客戶的心態。也許隻是不經意的一句話，都會有意想不到的效果。
2.營銷服（fú）務
從陳列，堆頭，營銷，到基本的衛生狀況，都可以派遣專人進行服務。一個人可以服務幾十（shí）家店，不用天天都到，但是一周（zhōu）可以去兩到三次。從陳列，對頭，衛（wèi）生，提供一些服務，詢問一些貨物銷售的狀況，補貨的狀況（kuàng），及時的反饋，發現其他的經銷商也可以及時（shí）的回饋。
3.動銷，促銷服務（wù）
有了專業的（de）服務團隊，劃（huá）分好各自的服務區域。定期的在商家進行促銷的活動，為商家提供動銷，促銷服務。動銷，促銷都是貴在堅持，一次的服務，見效有限，但（dàn）是多次，密集的活動，能夠給客戶帶來收益。
4.新產品（pǐn）的推薦
長期的服務能夠建立穩定的客情，在有新產品出現的時（shí）候，這些服（fú）務人員，可以代替銷售人員，在已有的市（shì）場範圍內，把（bǎ）新的產品推（tuī）薦給客戶，省去（qù）大量銷售成本。
一支好的服務團隊（duì），不僅可以幫（bāng）你解決所有老客戶的問題，還把銷售團隊真正的解脫出來，集中力量去打開（kāi）新的市場。（文章來源：
經銷商之家）
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