拚多多、美團被約談！5個問題限期整改，對經銷商來說是風險更（gèng）是（shì）機會！

互聯網平台企業（yè）依托成本、技（jì）術優勢，建立了高（gāo）高在上的（de）護城河，形成了一個（gè）個的（de）壟斷帝國。這個帝國中，他（tā）們擁有製定標（biāo）準、規則的（de）權（quán）力（lì），可（kě）以（yǐ）利用大數據、算法（fǎ）等可以輕易地操縱市場，比如二選一、大數據（jù）殺熟等。
前些天，美團（tuán）被立案調查上熱搜之後，5月10日拚多多和美團（tuán）又被約談了！
線上平台類消費（fèi）爭議相對集中多發的拚多多與美團，上海（hǎi）市消保委在10日下午，約談了兩家公司，指（zhǐ）出了拚多（duō）多和美團在消費者權（quán）益保護（hù）方麵存在的突出問（wèn）題。
約（yuē）談拚多多
拚多多的主要問題：一是商品質量（liàng）問題；二（èr）是假冒侵權問（wèn）題；三是強製取消訂單（dān）；四是虛假發貨問題；五（wǔ）是售後（hòu）服務問題；六是砍價拉新問題（tí）。
上（shàng）海市消保委要求（qiú）拚（pīn）多多在平台經營過程中要摒棄唯流量思維，要從保（bǎo）護消費者合法權益的角度，真正落實平台主體責任：
一是強化對商戶的資質審（shěn）核，杜絕假冒偽劣產品的上線（xiàn）；
二（èr）是要（yào）誠信履約，對商家的虛假（jiǎ）發貨、強製砍單等行為絕不姑息、嚴肅處置（zhì）；
三是切實履行好平台在消費者權（quán）益保護（hù）方麵的責任（rèn），對於消費者的投訴，要做到應收盡收並及時妥善處理；
四是平台（tái）不能夠依仗其市場優勢（shì）地（dì）位，提高中間環節收費（fèi），增加消費者與商（shāng）戶的不合理負擔；
五是平（píng）台應對照相關法律（lǜ）法規的要求，糾正其在拉新活動中存（cún）在的虛假、誘導等行為（wéi）。
拚多多表示，公司將根據上海市消保委的（de）要求，對其相關的業務進行自查與整肅，並將於近日向消保委遞交整改報告。
約談（tán）美團
美團的主要問題：一是取消（xiāo）訂單引發的退（tuì）款問題；二是訂送餐、生鮮蔬菜配送不履約問題；三是頁麵誤（wù）導消費者的問（wèn）題。
上海市消保委要求美團（tuán）在平台經營過程中要摒棄唯流量思維，要從（cóng）保護消費者合法權益的角度，真正落實平台主體責（zé）任：
一是（shì）完（wán）善頁麵描述和服務規則，特別（bié）是（shì）涉及消費者權（quán）益的重要內容，要以顯著方式向消費者加（jiā）以提示；
二是切實履行訂單義務，如果（guǒ）遇到特殊情況導致住宿、票務等（děng）約（yuē）定無法履（lǚ）行的，平台也（yě）應主動聯係消費者協商（shāng）解決；
三（sān）是公平設置與平台商戶的約定與收費，不依仗市場（chǎng）優勢地位增加商戶和消費者的不合理（lǐ）負擔；
四是嚴格物流（liú）配送時效性，保障訂單及時（shí）按地配送到位，杜（dù）絕虛（xū）假簽收（shōu）的情（qíng）況；
五是對社區團購等新業務當中遇到的涉及（jí）消費者合法權（quán）益的新問題要及時研究解決對策，優化業務模式，形成社區團購消（xiāo）費者權益保護規範。
美團表示，公司將根據上海市消保委的要求，對其相關的（de）業務進（jìn）行自查與整肅，並將於近日向消保委（wěi）遞交整（zhěng）改（gǎi）報告。
接下來，上海市消保委還將對存在相關問題的其他平台進行（háng）約談。互聯網平台唯流量（liàng）思維要不得。
近年來，各類互聯網平台將（jiāng）消費需求與商品和服務的（de）提供進（jìn）行撮合、匹配，很好地解（jiě）決了交易過程中（zhōng）的信息不（bú）對稱，既有效（xiào）降低了消費者的決策成本，又大大提高了消費便捷程度，使得（dé）網絡購（gòu）物、旅遊出行、本地生活（huó）等（děng）平台迅速崛起並發展壯大。
然而，日趨激烈的同質化平（píng）台間的競爭和互聯網經濟對流量的不斷爭奪導（dǎo）致不少平台（tái）唯“流量至上”、獨“流量為王”。例如，有的平台為了流量，放任虛假廣告和假冒偽劣商品充斥平台（tái）；有的平台為（wéi）了流（liú）量，對入駐商戶的資質審（shěn）核和質量管控形同（tóng）虛設；有的平台（tái）為了流量，對刷單（dān）炒信、虛假發貨等問題查處不力；還有的平台為了流量，存在強製商家進行平（píng）台“二選一（yī）”的行為。
上海市消保委認為，平台隻顧眼前利（lì）益的做法無異於“竭（jié）澤而漁”，呼籲相關平台企業徹底扭轉唯“流量至上”的（de）錯誤思維，正視消費者合法權益（yì），主動承擔社會責任，強化平台（tái）治（zhì）理，用誠信合規經營創造更大價值。
社區團購對於線下經銷商來（lái）說，是（shì）風險更是機會
1.市（shì）場份額擴張
寶潔和聯合利華的相（xiàng）關品牌商品在快消品行業可謂是很（hěn）厲害了，但是（shì）這些品牌（pái）在鎮上村上（shàng）的知名度和市占率等達到多（duō）少呢？
連寶潔和聯（lián）合利華都是如此，其他品牌商（shāng）敢說自己能更好？在（zài）當前的經銷體係下，品牌商真的有能力打下這塊市場？難道還要靠指（zhǐ）標的方式，繼續在激烈的紅海市（shì）場上廝殺，忽視新的（de）消費（fèi）群體和人群？
社區團購是當前能深入底層消費者的渠道，下探（tàn）的深度甚至超（chāo）過了拚多多。這塊市場如果不占住，難道讓給友商和新品牌？養肥了他們來打自己？抓住社區團（tuán）購這個（gè）渠道既（jì）是進攻，也是防守，是需要（yào）把握的機會。
2.渠道體係改良
當前（qián）線下的經銷商體係既缺乏行業效（xiào）率，又不利於消費者，對品牌商而言也沒有掌控力（lì），透明度（dù）也低。
如果有新的渠道能解決品牌商的銷售渠道+資金（jīn）問題，還能將廣（guǎng）闊分散多層級的代（dài）理體係進行改（gǎi）良，提高透明度和掌控力，對品牌商而言不見得是（shì）壞事。
總（zǒng）的（de）來說，短期來看，社區團購會造成部分線下低層級的經銷商生存更加困難，對品牌銷量（liàng）和資金可能有一些程度的短暫影響，但是（shì）影響是比較（jiào）有限的，品牌商有很大的（de）控製（zhì）權。
長期來看，渠道（dào）替換、經銷體係和終端的結構性變化對品牌商的影響是很大的，例如，出現了新（xīn）的渠道和終端，品牌（pái）商、經銷商和終端的鏈條更短、更透明，經銷商和終端更集中、更（gèng）有話語權，類似於（yú）電商平台（tái）。
品牌商應該（gāi）重視社區（qū）團購，應該重視（shì）長期影響而不是短期影響，社區團購對品牌商帶來的正麵影響多於負麵影響（xiǎng）。
 
文章來源： 經銷商之家